1. Aceptación de los Términos
- Al registrarse y utilizar CanchaGo, el usuario acepta los presentes términos.
- Solo mayores de edad o menores con autorización pueden registrarse.
- El uso continuo implica aceptación de cambios.
2. Registro de usuario
Datos requeridos
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Contraseña
- Teléfono
- Fecha de nacimiento
- Género
- Foto de perfil
Notas importantes
- Es fundamental que todos los datos proporcionados sean reales y válidos, ya que se utilizan para la correcta gestión de reservas, pagos y comunicación.
- El usuario puede registrarse también mediante inicio de sesión directo con Google o Apple.
- Validación de correo obligatorio para activar la cuenta.
- El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.
3. Uso de la plataforma
- CanchaGo permite a los usuarios
- Reservar canchas de fútbol, vóley o básquet.
- Pagar mediante Yape, Plin o transferencia y enviar comprobante de pago.
- Calificar campos y participar en comentarios únicamente después de haber recibido el servicio, recibiendo una notificación automática invitando a realizar estas acciones.
- Buscar canchas en la ciudad registrada por defecto, con la opción de activar GPS para obtener resultados más precisos.
Calificaciones y reseñas
- Solo se pueden realizar tras finalizar la reserva y deben ser reales, veraces y respetuosas.
- Reseñas falsas, ofensivas o con malas intenciones pueden derivar en suspensión o eliminación de la cuenta.
4. Pagos y confirmacion de reservas
- Tras seleccionar un horario y cancha, la reserva se bloquea por 10 minutos.
- Durante este tiempo, el usuario debe realizar el pago por Yape, Plin o transferencia, a nombre de la persona que realiza la reserva.
- El usuario debe enviar captura de comprobante de pago mediante la app, indicando la reserva correspondiente.
- El administrador de la cancha revisará el comprobante y aprobará la reserva.
- Fuera del horario de atención de los administradores, la confirmación puede demorarse hasta el siguiente horario de atención.
- Si no se envía el comprobante en 10 minutos, la reserva se libera automáticamente.
- Comprobantes falsos o incorrectos pueden derivar en suspensión o eliminación del usuario.
5. Cancelaciones y politica de reservas
- La política de cancelación depende del dueño de la cancha.
- CanchaGo proporciona el número de teléfono del propietario para que el usuario pueda:
- Consultar la política de cancelación.
- Solicitar cambios o reembolsos según lo determine el dueño.
- Fuera del horario de atención, las respuestas sobre cancelaciones o reembolsos podrían demorarse.
6. Responsabilidad
- CanchaGo no se responsabiliza por lesiones, pérdidas o accidentes ocurridos en las canchas.
- Los usuarios aceptan utilizar las instalaciones bajo su propio riesgo.
- Se recomienda a los dueños de canchas mantener espacios seguros y cumplir las normas locales.
7. Propiedad intelectual
- Todo el contenido de CanchaGo (logos, textos, imágenes) es propiedad de la empresa.
- No se permite copiar, distribuir o vender contenido sin autorización expresa.
8.1. Registro de Canchas
- Los dueños pueden registrar una cancha que funcione con dos o más deportes: fútbol, vóley, básquet o tennis
- No es necesario registrar la misma cancha varias veces para cada deporte.
- Una reserva en cualquier deporte bloquea la cancha para todos los deportes registrados en ese horario.
8.2. Informacion requerida de la cancha
- Superficie (césped, sintético, madera, etc.)
- Iluminación
- Ubicación
- Precios según deporte y horario
- Horarios de disponibilidad
- Comodidades(Vestuarios,gradas,baños,etc.)
- Fotos de la cancha
- Medios de pago (De la empresa o dueño ) verificados para garantizar reservas satisfactorias
8.3. Registro manual
- Si un usuario desea reservar directamente o sin usar la app, el administrador o dueño de cancha podrá registrar la reserva manualmente, completando todos los datos solicitados por el aplicativo. Asimismo, el dueño de cancha podrá realizar este procedimiento ingresando como usuario que busca reservar una cancha e iniciando una reserva en su propia cancha. Para estos casos, el sistema habilitará la opción de pago en efectivo para efectuar el registro correspondiente. Estas reservas serán consideradas como autoreservas, por lo que no requerirán confirmación adicional para su aprobación.
8.4. Dashboard de administración
- Permite:
- Administrar información de todas las canchas de manera individual o consolidada.
- Visualizar ingresos por cancha o total.
- Consultar costos del uso del aplicativo y monto a abonar semanalmente.
- Revisar reservas activas, pendientes de aprobación y pagos recibidos.
9. Pagos por Servicio-Dueños
9.1. Periodo de pago actual
- Actualmente, el período de servicio del aplicativo tiene una duración de una semana calendario.
- El período inicia cada martes y finaliza el lunes siguiente, siendo este último el día límite para realizar los pagos correspondientes a las reservas registradas durante dicha semana.
- Los pagos podrán efectuarse en cualquier momento dentro del período vigente. En caso existan reservas pendientes de pago al finalizar el lunes, estas pasarán automáticamente al siguiente período de pago.
9.2. Logica de periodos de pago
- Los pagos y comisiones generados dentro del aplicativo serán contabilizados por periodos semanales. Cada periodo tendrá una duración de siete (7) días calendario, siendo el día 7 la fecha límite de pago correspondiente al periodo en curso.
- El dueño de cancha podrá realizar pagos parciales o amortizaciones durante el desarrollo de la semana, siempre que el monto total pendiente sea cancelado dentro del plazo establecido.
- En caso existan reservas registradas el día 7 que aún no hayan sido procesadas o pagadas, dichas reservas pasarán automáticamente al siguiente periodo de pago. No obstante, será obligatorio que todas las comisiones y pagos correspondientes a las reservas generadas entre los días 1 y 6 del periodo semanal sean cancelados en su totalidad antes de finalizar el día 7. El incumplimiento de esta obligación podrá ocasionar el bloqueo temporal de la cancha y la suspensión de sus funcionalidades dentro del aplicativo hasta la regularización del pago pendiente
9.3. Cambios del periodo de pago (notificados oportunamente )
- La administración del aplicativo se reserva el derecho de modificar los periodos, fechas y condiciones de pago cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento del servicio.
- Cualquier cambio relacionado con los periodos de pago será comunicado oportunamente a los dueños de cancha mediante notificaciones dentro del aplicativo y a través del correo electrónico registrado por el usuario.
- Será responsabilidad del dueño de cancha revisar periódicamente las notificaciones y mantener actualizado su correo electrónico para recibir correctamente toda comunicación relacionada con pagos, comisiones y modificaciones del servicio.
9.4. Emision de comprobante de pago
- Al momento de realizar el pago por los servicios ofrecidos dentro del aplicativo, el usuario deberá proporcionar su número de DNI o RUC, según corresponda, con la finalidad de emitir el comprobante de pago respectivo. La emisión y envío del comprobante se realizará dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas posteriores a la confirmación del pago